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¿Qué significa los mensajes de alerta?

      Mensajes frecuentes

      Mensaje¿Qué significa y que hacer?
      No existe posición fiscal del tercero.

      • Vaya al tercero y añádale a posición fiscal. Se recomienda repasar el capítulo Configuración datos para facturación electrónica.

      • En la factura actual a pesar de ajustar el tercero, debe volver a signarle una posición fiscal, vaya a la pestaña "otra información y asígnele la posición fiscal correspondiente". (Esto solo es necesario en los casos que realizamos la factura sin posición fiscal previa del tercero.).

      Debe digitar un impuesto o IVA exento.

      Errores encontrados la factura: Documento no encontrado, Errores: El documento no fue encontrado, Advertencias:

      Este mensaje se presenta cuando se envía un documento electrónico a la DIAN, pero al momento de devolver la respuesta, puede haberse presentado una intermitencia (En la plataforma de la DIAN) que impide completar los datos en la factura y emitir los correos.

      Cuando se presente este mensaje por favor comunícate con soportepara poder ayudarte a recuperar el documento y pueda completar su ciclo normal.

      Se nos debe reportar ya que la recuperación es un proceso técnico interno.

      Recuerda que tambien puedes consultar todas las facturas reportadas a la DIAN, directamente la web de la DIAN, puedes seguir este enlace.

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